جامعة إلكترونية متخصصة – دولة الكويت

مركز متابعة شكاوى المستهلكين في الكويت

خدمة إلكترونية متخصصة بتمويل واستغلال وساطة الشكاوى والنجارة داخل دولة الكويت. نوفر لك مساراً مستمراً لتنفيذ الشكاوى ومراجعة البيانات ومناقشة حالة الطلب عبر رقم مرجعي وأصبح.

متابعة

إلكترونية

اتصال

آمن

بياناتك

محمدية

الخدمات السريعة

ابدأ من هنا

تقديم شكوى استهلاكية

ابدأ بتعبئة بيانات الشكوى والمستندات الداعمة.

متابعة حالة الطلب

تابع حالة شكوىك باستخدام الرقم المرجعي متابعة حالة الطلب.

المستندات المطلوبة

تتوفر على المستندات التي تساعد في تنظيم الشكوى.

حقوق المستهلك

محتوى توعوي حول حقوقك التجارية والاستهلاكية.

آلية تقديم الشكوى

ثلاث خطوات واضحة

تقديم الشكوى

إدخال بيانات الشكوى والمعلومات الأساسية ولي مستندات داعمة.

مراجعة البيانات

تنظيم الشكوى والتحقق من اكتمال المعلومات قبل المتابعة.

المتابعة

إتاحة متابعة حالة الطلب والتحديثات المرتبطة به عبر رقم مرجعي.

القطاعات المشمولة

مجالات يمكن توثيق الشكوى فيها

المتاجر الإلكترونية

الغش التجاري

السلع المعيبة

الضمان والصيانة

تأخر التوصيل

الفواتير والرسوم

الاسترجاع والاستبدال

النزاعات التجارية

حماية البيانات

اتصال آمن

متابعة إلكترونية

دعم باللغة العربية

رقم مرجعي للطلب

متاح داخل الكويت

مركز المعرفة

مقالات إرشادية للمستهلك

كيف تقدم شكوى استهلاكية بطريقة صحيحة؟

محتوى توعوي مختصر يساعدك في فهم الإجراء الصحيح وتنظيم شكواك.

ما المستندات المطلوبة عند تقديم شكوى؟

محتوى توعوي مختصر يساعدك في فهم الإجراء الصحيح وتنظيم شكواك.

متى يحق لك طلب استرداد مبلغ؟

محتوى توعوي مختصر يساعدك في فهم الإجراء الصحيح وتنظيم شكواك.

كيف تتعامل مع منتج غير مطابق؟

محتوى توعوي مختصر يساعدك في فهم الإجراء الصحيح وتنظيم شكواك.

كيف تكتشف المتاجر غير الموثوقة؟

محتوى توعوي مختصر يساعدك في فهم الإجراء الصحيح وتنظيم شكواك.

خطوات توثيق مشكلة شراء إلكتروني

محتوى توعوي مختصر يساعدك في فهم الإجراء الصحيح وتنظيم شكواك.